Cooperatiff Kısa Süreli Kullanımda Yırtılma Sorunu!

Etlik şubenizden yaklaşık 3–4 hafta önce Cooperatiff marka iki adet klasik kundura ayakkabı satın aldım. Toplamda 2.500 TL ödeme yaptım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmaması gereken bir şekilde, sağ tek ayakkabının arka kısmında yırtılma oluştu ve bu sorunu yaklaşık iki gün önce fark ettim.

Bunun üzerine dün akşam Kızılay metro şubenize giderek durumu çalışan personelinize anlattım. Oradaki çalışan, değişim için Etlik şubesine gitmem gerektiğini söyledi. Ben de kendilerine, “değişim için geldiğimde yardımcı olmayacak mısınız? ” diye sorduğumda, yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Ancak şimdi neden yardımcı olunmadığını sorduğumda net bir açıklama yapmak yerine geçiştiren, tatmin etmeyen bir tavırla karşılaştım.
Cooperatiff marka ayakkabıyı sizin mağazanızdan almama rağmen, şubeniz bu ürünü bahane ederek değişim veya çözüm üretmekten kaçındı. Hem ürün kalitesinden hem de şubelerinizin bu tutumundan dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayıplı çıkan bu ürün için değişim veya mümkünse iade talep ediyorum. Aksi halde bir daha mağazalarınızdan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.