to read complaints and reviews, or file yours.Cool Wheels Tudu Toys Scooter’da Güvenlik Açığı Ve Garanti Bilgilendirmesi Eksikliği
21.08.2026 tarihinde tudu Toys’un Yenişehir Mahallesi, Gazi Mustafa Kemal Bulvarı mağazasından Cool Wheels Katlanabilir Scooter Nova Işıklı ürününü 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı ya da satış sonrası desteğin bulunmadığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Scooterı bir ay bile kullanmadan iki ciddi sorunla karşılaştım. Ürünün yan ışıklarından biri tamamen söndü, ayrıca gidon sabitleme kelepçesi işlevini yitirdi. Gidon mekanizmasındaki bu arıza, çocuk scooterlarında doğrudan düşme ve ciddi yaralanma riski doğuran önemli bir güvenlik açığıdır.
Bu kadar kısa sürede, 3.500 TL bedelle alınan bir ürünün hem ışık hem de güvenlik mekanizmasında arıza vermesi, ürünün kalite kontrol ve dayanıklılık standartlarının yetersiz olduğunu göstermektedir. Konuyla ilgili hem satıcı tudu Toys hem de tedarikçi Furkan Oyuncak ile görüştüğümde, ürünün oyuncak statüsünde olduğu ve bu nedenle garanti kapsamında olmadığı tarafıma iletilmiştir. Ancak satış anında garanti sınırları veya kullanım şartları hakkında ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bir tüketici olarak beklentim, özellikle çocuk güvenliğini ilgilendiren bu tür ürünlerde makul bir kullanım ömrü sunulması ve arkasında duran bir satış sonrası destek verilmesidir. Bu paylaşımı, ürünü almayı düşünen diğer tüketicilerin dayanıklılık ve garanti koşulları konusunda bilgi sahibi olması için yapıyorum.
Ürünün incelenerek tarafıma somut bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde fatura, ürün görselleri ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ederim.
