Furkan Toys Gidon Sabitleme Mekanizması Arızası Güvenlik Riski ve Garanti Bilgilendirme Eksikliği

21.08.2026 tarihinde tudu Toys’un Yenişehir Mah., Gazi Mustafa Kemal Blv. Adresindeki mağazasından “Cool Wheels Katlanabilir Scooter Nova Işıklı” ürününü 3.500 TL karşılığında satın aldım. Ürünün tedarikçisinin Furkan Toys olduğu tarafıma bildirildi.

Ürünü henüz 1 ay bile kullanmadan iki ayrı sorun ortaya çıktı. Scooter’ın yan ışıklarından biri çalışmamaya başladı. Gidon/direksiyon kısmını sabitleyen kelepçe ise işlevini kaybetti.

Özellikle gidon/direksiyon sabitleme mekanizmasının arızalanması, çocuk tarafından kullanılan bir Scooter açısından güvenlik bakımından ciddi bir durumdur.

Konuyla ilgili yapılan görüşmelerde, ürünün Furkan Toys tarafından oyuncak kategorisinde değerlendirildiği ve bu nedenle garanti kapsamında olmadığı tarafıma bildirildi.

Ancak ürünün garanti kapsamında olmadığına veya bu yönde herhangi bir kısıt bulunduğuna dair satın alma sırasında tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca 3.500 TL ödenerek satın alınan bir ürünün henüz 1 ay içinde iki farklı sorun yaşaması, ürünün dayanıklılığı ve satış sonrası desteği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Tüketici olarak tedarikçi ile satıcı arasındaki kategori veya garanti tanımlamalarını bilmek zorunda değilim. Ürünün tedarikçisi olarak Furkan Toys’tan, yaşanan arızaların değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik çözüm sunulmasını bekliyorum.

Sorunum çözülmediği takdirde fatura, ürün görselleri, arıza kayıtları ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Furkan Toys’tan konuya ilişkin açıklama ve çözüm bekliyorum.