Converse Ayakkabıda Taban Açılması

Nihal · 2024-04-30T20:38:01+03:00

16.05.2022 de Converse internet sitesinden bir ayakkabı satın aldım. Giydiğim başka ayakkabılar olduğu için bu ayakkabıyı hemen giymedim. Geçen sene haziran 2023 gibi ayakkabıyı çıkarıp 2-3 ay kadar giydikten sonra sol ayak tabanında açılma oldu. Geçen yıl tamirciye götürdüm yapıştırdılar ama birkaç giymeden sonra yine açıldı. Sonra kış geldi ayakkabıyı kaldırdım. Bu yıl çıkardım geçenlerde tekrar tamirciye verip tabanı yapıştırdılar ama birkaç giymede yine taban açıldı. Tabanda boşluk mu var ayakkabı bir türlü yapışkanı tutmuyor. Hali hazırda aynı anda giydiğim 4 Converse ayakkabım daha var. Hatta en eskisi 6 yıllık. Hiçbir şey olmazken bu ayakkabının tabanının birkaç ayda ayrılması şaşırtıcı. Paketi bir yıl sonra açtığım için garanti süresi dolmuştur diye size başvurmamıştım ama 2 yıl olduğunu öğrenince hemen iade talebi oluşturup ayakkabıyı gönderdim. Sipariş no= 1973234726914830 iade kodum= con0a5b8694e. Ayakkabıyı sadece nemli bez ya da ıslak mendille silerek temizliyorum. Kesinlikle makinede vs yıkamadım. Zaten teknik ekip incelerse ayakkabının yıkanmadığı anlaşılır. Ayakkabının bir tabanının açılıp diğerinin açılmaması ilginç. Kesinlikle kullanıcı hatası gibi bir dönüşü kabul etmiyorum. Değişim ya da tadilat talebim bulunmaktadır. Bunu yazılı olarak da iade paketinde ve maille size ilettim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Converse

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CONVERSE Müşteri Hizmetleri

Nihal

Bugün incelenmek üzere gönderdiğim ayakkabıyı kutusuna koymaya üşenip poşete koyulup bana geri gönderilmiş. Üretim hatası bulunmadığı için iade ya da değişim yapılmadığı yazıyor. Kullanıcı hatası varsa neden sadece tek ayakta var bu problem. Ayakkabıyı tek ayak gitmiyorum. Oturarak çalışan biri nasıl tek ayağı bu hale getirmiş olabilir? Bende kalite kontrol bölümünde müşteri hizmetleri departmanında çalışıyorum. Bir şikayet geldiği zaman gerekli tüm testler lab. Da yapılıp analiz raporları ile birlikte müşteriye dönüş yapıyorum. Lafla tüketici hatasıdır diye yazıp geçemiyoruz. Buradan Converse sormak istiyorum. Gönderdiğim ayakkabıya hangi testleri yaptınız? Dış taban esnekliğine bakıldı mı? Saya taban açılma dayanımına bakıldı mı? Yapışma dayanımına bakıldı mı vs vs vs Lütfen gönderdiğim ayakkabıya sağ ve sol ayak için yapılan testlerin sonuçları raporlarını ve standart aralıklarınızı gönderir misiniz. Çok acil raporlarınızı bekliyorum

Nihal

Converse kesinlikle yazılan şikayetleri dikkate almıyor. Şikayeti tekrar yazmadığımız sürece hiç dönüş yapılmıyor. Şikayet var com da şikayeti silip tekrar yazmamıza izin vermiyor. Bu süreç nasıl devam edecek bu şekilde?