Ayakkabıda Açılma Sorunu Ve Red Edilen İade Talebi

22.05.2024 tarihinde Converse online üzerinden, Eren Perakende aracılığıyla bir çift ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1 yıllık kullanımın ardından ayakkabının ön plastik kısmında, iç tarafta açılma meydana geldi.

Ürünü incelemeye gönderdim; ancak firma bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip hem değişim hem de iade talebimi olumsuz sonuçlandırdı. Ayakkabının bu şekilde açılmasının normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

2611014790316528.001 numaralı siparişim/imajinal işlemimle ilgili olarak ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.