Ayağımı Yaran Converse Chuck Taylor Sneaker İçin İade Talebi

Converse markasından online olarak Converse Chuck Taylor ALL Star Kadın Siyah Deri Low Top sneaker satın aldım. Ürün 6 Ekim’de iş yerime teslim edildi. Ayakkabıyı mağazada deneyip beğenerek aldım, ancak 7 Ekim’de ayakkabıyı sadece yaklaşık 1 saat kadar giydiğimde ayağımı aşırı derecede vurdu, yürürken ciddi rahatsızlık verdi ve ayağımda yara oluştu. Üründe herhangi bir kirlenme veya hasar olmamasına rağmen sağlık açısından kullanamayacağım bir hale geldi.

Satış sırasında 2 yıl garanti olduğunun özellikle belirtilmesi üzerine, 8 Ekim’de müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana verilen iade kodu ile ürünü geri gönderdim ve bu şekilde giyemeyeceğimi, ayağımı yaraladığını açıkça ilettim. Sipariş numaram 8335894122411563, inceleme talep numaram con16554, iade kodum ise 342 041 617’dir.

İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen mesajda, “imalat hatasından kaynaklanmadığı” gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi ve ürünün adresime geri gönderileceği söylendi. Oysa ben ürünü keyfi olarak değil, sağlığımı etkilediği ve ayağımı ciddi şekilde vurup yara yaptığı için iade etmek istiyorum. Kısa süreli ve kapalı alan kullanımında bile bu derecede rahatsızlık veren bir ayakkabıyı kullanmam mümkün değildir.

Ürünü mağazada deneyip beğenerek almış olmama rağmen, uzun süreli kullanımda ortaya çıkan bu sorundan dolayı iade hakkımı kullanmak istiyorum. Converse’in, sipariş numaram ve inceleme kaydım üzerinden süreci yeniden değerlendirerek, ayakkabının bedeli olan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.