Kargo Hazırlıkta Kaldı, Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim

23 Nisan tarihinde Colornia’nın kendi web sitesi üzerinden toplam 1.295 TL ödeyerek kredi kartı ile boyama kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram #1164. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde yalnızca “kargo için hazırlıyoruz” ibaresi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Teslimat gecikmesiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sitedeki konuşma hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece sipariş kontrolü yapılabiliyor, sorduğum sorulara hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Ürünlerimi makul süre içinde teslim etmedikleri ve iletişim kanallarından da cevap alamadığım için, ödediğim 1.295 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte acil olarak geri dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.