Kitap Gelmedi, Boya Kalemi Geldi; Satıcı Sorumluluğu Kargoya Attı

Colorica’dan internet sitesi üzerinden kitap ve boya kalemi siparişi verdim. Sipariş üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kitap hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi verdikten yaklaşık 2 hafta sonra yalnızca boya kalemleri teslim edildi, ancak asıl ürün olan kitap hiç gönderilmedi.

Durumu bildirmek için satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün gönderildiğini, sorunun PTT’den kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu kargoya attılar. Ancak tarafıma ulaşan herhangi bir kitap olmadığı gibi, eksik ürünle ilgili de çözüm üretilmedi.

Eksik olan kitabımın bir an önce gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de kitap bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.