Ödeme Alındı Bilgi Verilmedi Ve Ürün Gönderilmedi, Ücret İadesi İsteniyor

5 Nisan’da Colorica adlı internet sitesinden boyama ürünü siparişi verdim ve 1.149,94 TL tutarındaki ödemeyi VakıfBank Bankomat kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ödeme alındıktan sonra tarafıma ne bir sipariş numarası ne de fatura bilgisi iletilmedi, herhangi bir bilgilendirme maili veya SMS de almadım.

Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgi paylaşıldı. Site üzerinden ulaşabileceğim telefon olarak verilen 0543********04 numarası üzerinden WhatsApp’tan defalarca mesaj attım, ayrıca mail adreslerine de yazdım ancak hiçbirine cevap verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.149,94 TL’nin tamamının vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma dönüş yapılarak süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme bekliyorum.