to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kullanımdan Sonra Deforme Olan Pantolon İçin İade Talebi
Colin’s mağazasından 28 Ağustos’ta siyah renk Cl 1079806 970 Berry Shirlen Wash w pnt model, 30 beden bir pantolon satın aldım. Pantolonu henüz sadece üç kez giymeme rağmen bacakların birbirine değdiği iç kısımlarda bariz şekilde incelme ve beyazlama oluştu, birkaç kez daha giysem yırtılacak seviyeye geldi. Bu nedenle ürünü ayıplı olduğunu düşünerek, bir ay dolmadan mağazaya götürüp iade/değişim talebinde bulundum. Mağaza satış danışmanı da ürünü yeni aldığımı, büyük ihtimalle iade olacağını söyledi.
Ürün incelemeye gönderildi ve bana “ER-SLRK9F-UFSAVO numaralı inceleme ürününüz kalite departmanımız tarafından incelenmiş olup, üretim kaynaklı bir hata bulunamamıştır, talebinizi kabul edemeyeceğimizi bildiririz, bildirimi takip eden 30 gün süresince ürününüz mağazamızda muhafaza edilecektir” şeklinde mesaj gönderildi. Üründeki deformasyon bu kadar kısa sürede, üstelik sadece üç kullanımla ortaya çıktığı için bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum.
Pantolonu bu halde kesinlikle almak istemiyorum, 1300 TL ödediğim bu ayıplı ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Colin's Müşteri Hizmetleri. ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bölüm No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Buradaki çoğu şikayet aynı ürün üzerinden yapılmış. Bütün berry adlı siyah pantolonla ilgili milyon tane şikayet var. Hepsinde solma incelme meydana gelmiş. Zamanımızı paramızı bir ürün için harcıyoruz o ürünü satın alıp paçası vs terzi işlemlerine para veriyoruz. Paramızdan zamanımızdan oluyoruz ve sizden kaynaklı sorun yüzünden solan yırtılan ürünü iadeye yolluyoruz. Ve müşteriye sorun yok diyorsunuz. Hatalı olan ürünü piyasadan yok edin satmayın. Satıyorsanız hatanızı kabul edin. Ne kaliteniz var, ne de bir saygınız. Sizi şikayet edilebilecek her yere şikayet edeceğim. Kuruşundan daha fazla ödemek zorunda kalacaksınız.
