Siparişim Gerekçe Olmadan İptal Edildi, Güvenim Sarsıldı

26.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Colgate Optic White Radiant diş macunu için PR 30015910 numaralı siparişi verdim. 30 Mart’ta ise “elimizde olmayan nedenlerle iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj alarak siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim.

Herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadan siparişimin iptal edilmesi ve ardından dalga geçer gibi yalnızca 40 TL’lik ilk alışveriş kuponu tanımlanması beni hem mağdur etti hem de marka adına güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü o tarihteki kampanyalı fiyatıyla almak için özellikle bu siparişi oluşturmuştum.

Siparişimin iptal edildiği tarihteki aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturularak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarz nedenlerle iptal edilen siparişler konusunda daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.