Colendibank'ta Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Kira Parasına Erişilemiyor

Colendibank’ta bulunan banka hesabım için telefon numaramı güncellemek istedim ancak bir haftadır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hat değişikliği sonrasında Colendibank ile iletişime geçtim, benden kimlik fotokopimle birlikte el yazısıyla dilekçe hazırlamam ve bunu d*****@colendibank.com adresine göndermem istendi. İstenen tüm evrakları eksiksiz ve zamanında iletmeme rağmen numaram hâlâ güncellenmedi ve tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı.

Numaram güncellenmediği için şu an hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum ve hesap üzerindeki kira ücretimi de kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 9–9,5 bin tl civarında kira param bekliyor olmasına rağmen, bu kadar basit bir işlem için müşteriyi bu kadar oyalayan, mağduriyetini görmezden gelen bir banka yaklaşımını kabul edilebilir bulmuyorum. İletişime geçtiğim halde sürekli oyalandım, çözüm üretilmedi ve mağduriyetim her geçen gün daha da arttı.

Telefon numaramın derhal güncellenmesini, hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve bloke kalan kira paramı kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Müşterisini bu şekilde mağdur eden Colendibank’ın bu tutumunu kınıyorum ve yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha bu kurumla para yatırma ya da çekme işlemi yapmayı kesinlikle düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.