Çok Gezen Tur Sorunlar Bitmedi
Çok gezen tur firmasıyla n**hanımla mısır turu ayarladık 5 arkadaş. Otelde ilk gün 3 kişilik oda ayarlamıştık 2 yatak vardı. 3. Yatak için karyola gibi katlanır saçma bir yatak getirdiler n**'la iletişime geçtiğimizde para ödersiniz yatak istiyorsanız dedi. Ki biz zaten paramızı ödemiştik 3 kişilik oda için. Son gün nil nehrinde tekne turu akşam 10:30 gibi biter gece 12 de havaalanında olacak şekilde ayarladık turu dedi. Erken bitirdiler havaalanına gitmek istememize rağmen turun ayarladığı şoför tur bitti havaalanına gideceğiz dedi. Akşam 10:15 de havaalanındaydık. Kahire havaalanı check-in saatine kadar içeriye almıyormuş uçağımız 03;45 de check-in de 01:00da olduğu için havaalanına alınmadık. 3 saat rüzgarda soğukta valizlerle beklemek zorunda kaldık mağdur edildik. N**yla telefonla konuştuğumuzda saatlerde sapmalar olabilir biz dediklerimizi yaptık bizim sorunumuz değil erken gitmeniz gibi saçma cümlelerle geçirtirdi.
Yaptığımız planın öyle olmadığını söyledik. Ki biz havaalanında çok beklemeyeceğiz değil mi ne kadar bekleme süremiz diye daha önce arayıp sormuştuk. Sanki bunları hiç konuşmamışız gibi davrandı. Tur boyunca başka sorunlarda yaşadık. Kahire turumuz Türkçe rehberli olacaktı öyle anlaşmıştık müzede bizimle gelen rehber Türkçe bilmiyordu bir iki kelime dışında çok zorlandık müzeyi gezerken hiç yararlı olmadı çünkü rehberi çevirmeye çalıştık. Sharm'dan kahire'ye bizi otelden alacak araç için gece 11 de hazır olun dedi biz hazırdık 11de. Valizlerimizle gidecektik kahire'ye. Bizi almaya gelen araç valizleriniz var sizi alamam dedi biz başka bir araç bekledik yarım saat kaldık o şekilde. 2 küçük araç geldi ve biz arkadaşlarımızla ayrı ayrı gitmek zorunda kaldık otobüse.
Valizlerimizle gideceğimiz n** hanım tarafından bilinmesine rağmen yine bir ihmal ve umursamazlık vardı. Kahire'ye gece gideceğimiz için son gün otelden çıkışımızı sabah yaptık n** hanımın önerisiyle. Bize geç çıkış yapmak istediğinizi söyleyin 4' e kadar falan müsaade ediyorlar dedi biz de ona güvenerek tamam dedik ama resepsiyon buna izin vermedi 12' de odadan çıkmamızı ama yemek havuz falan oraları kullanabileceğimizi söyledi.



• Rehber Desteği: İlk rehberden memnun kalınmaması üzerine, aynı gün içerisinde yeni bir lisanslı rehber görevlendirilmiş, ilk rehbere de hak edişi tam olarak ödenmiştir. • Ulaşım: Valiz yoğunluğu nedeniyle standart araç yerine, konforu artırmak adına 2 özel araç yönlendirilmiştir. • Tekne Turu ve Sonrası: Tekne turu program akışına uygun olarak öne alınmış, dönüşte havaalanına erken ulaşıldığı için kendilerine Nil manzaralı bir kafede dinlenme imkanı sunulmak istenmiştir. Ancak bu teklif nazikçe reddedilince transfer doğrudan havaalanına gerçekleştirilmiştir. Tüm bu süreçlerde her aşamada iyi niyetle yaklaşmamıza rağmen zaman zaman üslup açısından zorlayıcı durumlarla karşılaştık. Yine de anlayışla karşılayarak çözüm üretmeye çalıştık. Olumlu ya da olumsuz, tüm geri bildirimler bizim için değerlidir ve hizmet kalitemizi artırmak adına dikkate alınmaktadır. Saygılarımızla, Çok Gezen Tur Ekibi