Coino’da 6000 TL Fast Transferi Yansımıyor, Destek Yanıt Vermiyor

Coino adlı kripto para borsasındaki hesabıma Enpara üzerinden fast ile yaklaşık 6000 TL tutarında para yatırdım ancak bu ödeme aylardır hesabıma yansımadı. İşlemi Aralık ayında yaptım fakat üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bakiyem güncellenmedi.

Uygulamadaki müşteri numaram 38207, hesap sahibinin adı Yakup G****’dir. Ödeme banka hesabımdan sorunsuz şekilde çıktı, ancak Coino hesabıma geçmediği için uzun süredir yatırdığım paraya erişemiyorum.

Coino’nun destek kanalları üzerinden durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Ne mail, ne uygulama içi destek, ne de başka bir kanaldan açıklama yapılmadı, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Yatırmış olduğum 6000 TL’nin hangi gerekçeyle hesabıma yansımadığının acilen araştırılmasını, ödeme dekontum incelenerek bakiyemin Coino hesabıma işlenmesini ve sürece dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.