Coffeemania Bostanlı Şubesinde Yaşadığım Can Sıkıcı Durum

14 Ocak tarihinde sık sık gittiğim Coffeemania Bostanlı şubesine iki kızımla birlikte gittim. Kasada iki tane büyük boy, bir tane küçük boy kahve siparişi verdim. Kızlarım 14 ve 12 yaşında, kahvelerimizi aldıktan kısa bir süre sonra içerken bir anda ağızları yandı çünkü karton bardakların kapakları tam oturmuyordu ve kahve üzerlerine döküldü. Özellikle küçük boy kahve neredeyse yarıya yakını çocuklarımın üzerine aktı, hem ağızları hem üzerleri yandı.

Durumu hemen görevliye söylediğimde bana başka büyük boy karton bardak verdiler ve küçük boy kahveyi oraya boşaltmam istendi. Bu süreçte kahve zaten soğudu, içilecek hâli kalmadı. Ödediğim yaklaşık 425 TL’nin karşılığında hem ürünler ziyan oldu hem de çocuklarım için oldukça tehlikeli bir durum yaşadık. Karton bardak kapaklarının bu şekilde gevşek olması ciddi bir güvenlik sorunu ve basit bir kahve içme deneyimi yüzünden çocuklarımın canı yandı.

En üzüldüğüm nokta, eğer bu bardak boyutuyla ilgili bilinen bir sıkıntı varsa sipariş verirken “bu boyda kapak sorunu var, isterseniz diğer boyu verelim ya da fincanda servis edelim” denilebilirdi. Böyle bir uyarı yapılsaydı kesinlikle farklı bir seçim yapardım. O an diğer müşterileri de etkilememek adına konuyu fazla büyütmedim ama sonrasında düşündüğümde, çocuklarımın ağızlarının yanması ve üzerlerine kahve dökülmesini gerektirecek hiçbir sebep yoktu, biz sadece kahve içmek istemiştik.

Coffeemania Bostanlı şubesinde yaşadığım bu olay nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bardak ve kapak güvenliği konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.