to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık Pazartesi günü saat 17.50 sularında Ankara Çankaya Yukarı Bahçelievler, 70. Sokak No: 19/A adresindeki 1919 Kocatepe şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uygulamayla ilgili bir konuda başka bir çalışanla konuşurken, P**** isimli barista, müşteriyi asla ciddiye almayan bir tavırla, ters ve kaba bir üslupla cevap verdi.
Konuşma boyunca üstün ve küçümseyici bakışları, tepkileri ve tavrı son derece rahatsız ediciydi. Bu yaklaşımın ne müşteri memnuniyetiyle ne de iş ahlakıyla bağdaştığını kesinlikle düşünmüyorum ve bir daha aynı şubeye gitme konusunda bile tereddüt yaşatacak kadar olumsuz etkilendim.
İlgili çalışan hakkında gerekli uyarının ve gerekirse eğitimin verilmesini, bu tarz kaba ve saygısız davranışların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Müşteriye yardımcı olmayacak, saygılı davranmayacak personelin bu şekilde çalışmaya devam etmesinin de kurumunuza zarar verdiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Kocatepe Coffee 1919 Ankara Tunalı Şubesi'nde 19 Ağustos 2024 tarihinde saat 9.50 sıralarında siparişimi verirken Kocatepe indirim kartını kullanmak istediğimde sistemlerinin bozuk olduğunu ve şu anda indirim yapamayacaklarını ilettiler. Ben de müşteri mağduriyeti diye bir şey olduğunu ilettim ancak...
Bugün saat 11.00 civarında Çukurambar Kocatepe Coffee 1919’a arkadaşlarımla birlikte geldik. Masamızda otururken, muhasebe kısmında çalışan iki bayan personelin, kendi aralarındaki konuşmada bana yönelik “dengesiz” şeklinde yorum yaptıklarını duydum. Biz arkadaşlarıma “Ne içersiniz? ” diye sorarken ...
Etimesgut Kocatepe 1919 şubesinde siparişi oldukça uzun bir süre (yaklaşık 15 dakika) beklediğim için durumdan rahatsız olduğumu dile getirdim. Verilen cevap, öncelikli olarak hazırlanması kolay olan içeceklerin servis edildiği şeklindeydi. Benim şikayetimden sonra, bekleyen diğer müşteriler de raha...
Kocatepe 1919 Beştepe' de 18.06.2024 tarihinde buzlu filtre kahve aldım. Siparişim teslim edildiğinde bardağın neredeyse çeyreği boştu. Barista A***** Hanım' a durumu izah ettim ve resmini eklediğim kahve bardağını alıp içeceği biraz döktü, azıcık geri doldurup geri verdi. Bardak hala boştu, durumu ...
Ankara Bahçelievler Kocatepe 1949'a gittik. 25 Şubat saat 13:00 civarında, erkek garson bir bardak filtre kahveyi misafirimin üstüne tamamen döktü. Ne özür dilemek ne de peçete getirip yardım etmek gibi bir davranışta bulundu. Sanki hiçbir şey olmamış gibi geri gidip bekledi. Biz tepki gösterince de...
Yorumlar