Arızalı Süt Pompası Ve Yetersiz Satıcı Desteği Nedeniyle Mağduriyet

20 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Çocukistan satıcısından satın aldığım Bebebao giyilebilir süt pompası, ilk günden itibaren çok az süt savmaya başladı ve sağdığı sütü de sürekli akıtıyordu. Dikkatlice biberona dökmeye çalıştığımda bile süt akıyordu. Kısa süre sonra ise tamamen süt sağmamaya başladı.

Bu süreçte ürünü üç kez servise gönderdim. Her seferinde “sorun yok” denilerek geri gönderildi, ancak pompa artık hiç süt çekmiyor. Ürünüm iki yıl garantili ve faturası elimde. Sorunun sürekli yaşandığını, parça değişimi yapılmasına rağmen çözülmediğini ve benim gibi birçok kullanıcının da aynı problemi yaşadığını öğrendim.

Makinenin çalışmaması nedeniyle süt sağımı yapamadım ve bu durum hem sütümün azalmasına hem de bebeğimin olumsuz etkilenmesine sebep oldu.

Ayrıca Çocukistan firmasının ilgisizliğinden de şikayetçiyim. Mesajlarıma çoğu zaman cevap verilmedi ya da ürünü hiç görmeden, garantisi devam eden ürüne parayla parça almam ve evde kendim onarmam önerildi. Bu yaklaşım beni mağdur etti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün para iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.