to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesaplar Bloke Edildi Ve Bakiye İadesi Talep Ediyorum
Uzun süredir Coca‑Cola ürünlerini alıp Daha Daha uygulamasına kapak kodlarını hem kendi hesabımdan hem de eşimin hesabından düzenli olarak yüklüyor, kazandığımız puanlarla firmanın sunduğu çeşitli hediyeleri kullanıyorduk. Ancak yaklaşık bir haftadır ne ben ne de eşim uygulamaya giriş yapamıyoruz. Doğrulama kodunu girdikten sonra “Üzgünüz, hesabınıza erişimi geçici süreyle durdurduk, 0850 201 30 40 ve 444 30 40 numaralarını arayabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyoruz ve uygulamaya erişemiyoruz.
0850’li numarayı aradığımda görüştüğüm M**** isimli müşteri temsilcisi, hem benim hem de eşimin hesabının bloke edildiğini ve açılmayacağını söyledi. Sebebini sorduğumda ise bunun tarafıma bildirilmeyeceğini, sadece “şüpheli işlemler” olduğunu söyleyebileceklerini belirtti. Bizim yaptığımız tek işlem, satın aldığımız kolaların kapaklarındaki şifreleri uygulamaya girmek ve sunulan hediyeleri seçmekti; bunun neresi şüpheli işlem olarak değerlendirildiğini anlayamıyorum.
Bu blokaj nedeniyle hem benim hem de eşimin Daha Daha uygulamasında kullanmak üzere bekleyen yaklaşık 300–350 TL civarında bakiyemiz ve cüzdanda tanımlı diğer hediyelerimiz de kaybolmuş durumda. 70–80 TL vererek ürün alıp kapak kodu giren, düzenli olarak Coca‑Cola tüketen ve çevresini de bu kampanyaya yönlendiren bir müşteri olarak hesaplarımızın bu şekilde, sebebi açıklanmadan kapatılmasını ve tüm birikimlerimizin silinmesini Coca‑Cola gibi bir markaya hiç yakıştıramadım.
Benim ve eşimin Daha Daha hesaplarının acilen yeniden aktif hâle getirilmesini, cüzdanlarımızda yer alan tüm bakiye ve hediyelerimizin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyor, konu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Coca‑Cola ürünlerini alıp Daha Daha uygulamasına kapak kodlarını hem kendi hesabımdan hem de eşimin hesabından düzenli olarak yüklüyor, kazandığımız puanlarla firmanın sunduğu çeşitli hediyeleri kullanıyorduk. Ancak yaklaşık bir haftadır ne ben ne de eşim uygulamaya giriş yapamıyoruz. Doğrulama kodunu girdikten sonra “Üzgünüz, hesabınıza erişimi geçici süreyle durdurduk, 0850 201 30 40 ve 444 30 40 numaralarını arayabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyor ve uygulamaya erişemiyoruz.
0850’li numarayı aradığımda görüştüğüm m**** isimli müşteri temsilcisi, hem benim hem de eşimin hesabının bloke edildiğini ve açılmayacağını söyledi. Sebebini sorduğumda ise bunun tarafıma bildirilmeyeceğini belirttiler. Bizim yaptığımız tek işlem, satın aldığımız kolaların kapaklarındaki şifreleri uygulamaya girmek ve sunulan hediyeleri seçmekti; bunun neresi şüpheli işlem olarak değerlendirildiğini anlayamıyorum.
Bu blokaj nedeniyle hem benim hem de eşimin Daha Daha uygulamasında kullanmak üzere bekleyen yaklaşık 300–350 TL civarında bakiyemiz ve cüzdanda tanımlı diğer hediyelerimiz de kaybolmuş durumda. 70–80 TL vererek ürün alıp kapak kodu giren, düzenli olarak Coca‑Cola tüketen ve çevresini de bu kampanyaya yönlendiren bir müşteri olarak hesaplarımızın bu şekilde, sebebi açıklanmadan kapatılmasını ve tüm birikimlerimizin silinmesini Coca‑Cola gibi bir markaya hiç yakıştıramadım.
Benim ve eşimin Daha Daha hesaplarının acilen yeniden aktif hale getirilmesini, cüzdanlarımızda yer alan tüm bakiye ve hediyelerimizin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, konu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede dönüş sağlanmasını istediğimi belirtmek isterim.
