Şişe İçinde Poşet Bulunması Nedeniyle Güven Kaybı Ve Tazminat Talebi

İstanbul Küçükçekmece’de bir işletmeden aldığım 300 ml şişe Coca‑Cola’nın içinde, şişe hiç açılmamış olmasına rağmen poşet benzeri bir yabancı madde olduğunu fark ettim. Ürünü burger yemek için yanıma almıştım, kasada parasını ödedim ve şişeyi açmadan eve getirdim. Eve geldiğimde şişeyi incelerken, kapağı açmadan içinde poşet olduğunu görünce büyük bir şok ve tedirginlik yaşadım.

Bu ürünün çocuklarımın yanında ve onlar içebilirdi düşüncesi beni ciddi anlamda endişelendirdi. Çocuğum bu yabancı maddeyi fark etmeden içmiş olsaydı, bunun hesabını kim verecekti? Sağlık açısından doğabilecek sonuçları düşünmek bile istemiyorum. Gıda gibi doğrudan tüketime yönelik bir üründe bu kadar bariz bir hijyen ve üretim hatası kabul edilemez.

Olay yaklaşık 5–6 ay önce yaşandı ve ben bu süreçte Coca‑Cola müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak durumu bildirdim. Ancak şu ana kadar ne tatmin edici bir geri dönüş aldım ne de konuyla ilgili ciddi bir ilgi gösterildi. Bu kayıtsızlık da en az ürünün içinden çıkan poşet kadar rahatsız edici.

Şişenin içinde poşet çıkması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, uğradığım manevi zararın ve güven kaybının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.