Siparişlerimde Sürekli Yanlış Ürün Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti Yaşadım

İstanbul Maltepe’de bulunan iş yerime Coca-Cola firmasının satış sorumlusu ve dağıtım elemanı üzerinden verdiğim siparişlerimde iki ayrı mağduriyet yaşıyorum. İlk yaşadığım sorun yaklaşık iki ay önce oldu. Karışık meyve suyu siparişi vermeme rağmen dağıtımdaki görevli şeftali aromalı ürün getirdi. Ürünler önceden faturalanıp getirildiği ve firmaya güvendiğimiz için o an bir şey demedik. Satış sorumlusu, bir koli ürünü alıp değişim yapılacağını söyledi ancak aradan 3–4 hafta geçmesine rağmen bu değişim yapılmadı.

Ben de bir sonraki siparişte telafi edileceğini düşünerek güvenmeye devam ettim ve tekrar sipariş verdim. 27.11.2025 tarihinde verdiğim bu siparişte de yine karışık yerine şeftali meyve suyu gönderildi. Dağıtım sorumlusu, bu ürünleri de ertesi gün öncekiyle birlikte teslim edeceğini söyleyince, firmaya olan güvenimden dolayı yine kabul edip faturamı aldım. Fakat buna rağmen söz verilen ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen sadece “satış sorumlumuz size dönecek” denildi, ancak ne arayan oldu ne de ilgili satış sorumlusuna ulaşılabiliyor. Bu durumda Coca-Cola gibi büyük bir firmanın iki koli ürünün sorumluluğunu almaması ve mağduriyetimi çözmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik teslim edilen ve hatalı getirilen toplam iki koli meyve suyunun derhal tarafıma ulaştırılmasını veya bedel iadesinin yapılmasını, ayrıca bu satış sorumlusu ve dağıtım elemanı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.