Numara Değişikliği Gerçekleşmedi, Hediye Kodları Kullanılamıyor Ve Tarih Çelişkisi

Coca-Cola’ya ait Daha Daha uygulamasında kayıtlı telefon numaramın değiştirilmesi için yaklaşık 10 gün önce talepte bulundum. 17 Nisan’da 0850 201 30 40 numaralı çağrı merkezini arayarak numara değişikliği isteğimi ilettim. Buna ek olarak 24 Nisan ve 27 Nisan tarihlerinde de tekrar çağrı merkezini aramama rağmen talebim hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda Daha Daha hesabımda kayıtlı telefon numaramın son dört hanesi 4829’dur.

Bu süreçte uygulamaya erişim ve kullanım konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hesabımda tanımlı 2 adet 1 litre hediye olmasına rağmen numara değişikliği tamamlanmadığı için bu haklarımı kullanamıyorum. Ayrıca elimde bulunan 2 adet hediye kodunu da aynı sebeple sisteme tanımlayamıyorum. Böylece hem mevcut haklarımı hem de elimdeki kodları değerlendiremiyor, kampanyadan beklediğim faydayı sağlayamıyorum.

Ürünlerin üzerinde son kullanım tarihi 3 Mayıs olarak belirtilmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bana 20 Nisan tarihinin geçerli olduğunu söyledi. Ambalaj üzerindeki tarih ile verilen bilginin çelişmesi sebebiyle ciddi bir hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum. Uzun süredir sonuçlandırılmayan numara değişikliği talebim ve kampanya tarihleri konusunda verilen çelişkili bilgiler beni mağdur etmektedir.

Kampanya süresi dolmadan önce numara değişikliği talebimin acilen tamamlanmasını, hesabımda tanımlı olan 2 adet 1 litrelik hediye hakkım ile elimde bulunan 2 adet hediye kodunu kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım hak kaybı konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum.