Cma Cgm Acentesinden Teminat İadesi İçin Aylardır Yanıt Alamıyorum

Cma cgm sa / cma cgm acentesi ile yaşadığım teminat iade süreciyle ilgili olarak Kasım ayından bu yana yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Ordino işlemleri sırasında 1.600 USD tutarında teminat ödemesi yaptık ve konteynerin boşaltılmasının ardından bu teminatın iadesini talep ediyoruz.

4 Kasım tarihinde e-posta yoluyla acenteye teminat iadesi için başvurdum, ancak o günden bu yana ne bir bilgilendirme ne de bir geri dönüş alabildim. Bu durum, hizmet sürecinde ciddi bir ihmal ve iletişim eksikliği olduğuna işaret etmektedir ve iş süreçlerimin aksamasına, mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için bl numarası ggz2689040 olan sevkiyata ilişkin 1.600 USD’lik teminat bedelimin iadesi konusunda tarafıma ivedi, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve iade sürecinin derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.