Lagün Aile Odası Söz Verildi, Çatı Katına Yerleştirildik; Çözüm Ve İade Talebi

ETS Tur üzerinden Club Tuana Fethiye için lagün aile odası satın aldık. Rezervasyon sırasında odamızdan merdiven ile direkt havuza inebileceğimiz söylendi ve biz de özellikle bu özellik için bu odada karar kıldık. Ancak otele giriş yaptığımızda bizi otelin çatı katındaki bir odaya yerleştirdiler ve şu an havuza ulaşmak için üç kat merdiven inip çıkmak zorunda kalıyoruz.

Hem ETS Tur hem de otel sorumluları ile durumu ilettik, rezervasyon sırasında bize anlatılan oda ile şu an kaldığımız odanın hiçbir şekilde örtüşmediğini defalarca söyledik. Buna rağmen tarafımıza hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Biz, satın aldığımız ve anlatılan lagün aile odasına alınmak veya bu mümkün değilse mağduriyetimizi giderecek şekilde konaklama ücretimizde iade/indirim gibi somut bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu oda farklılığının ve ilgisizliğin ETS Tur ve otel yönetimi tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.