Yanıltıcı Bilgilendirme, Kötü Temizlik Ve Sürekli Elektrik Kesintisi Tatili Mahvediyor

Sun Club Paradise Hotel’e 1 hafta önce rezervasyon yaptırdım, her şey dahil konseptte olduğunu ve plajda şezlong ile şemsiyenin ücretsiz olduğunu özellikle söylemişlerdi. 26 Ağustos’ta otele giriş yaptığımızda plajı sorduğumda, bu hizmetin 1–1,5 ay önce kaldırıldığını söylediler. Telefonda verilen bilgi ile otele geldiğimizde karşılaştığımız uygulama tamamen çelişiyor.

Oda temizliği ise neredeyse hiç yok. Odaya girdiğimiz andan itibaren yatak yüzeyinde ve odada hijyen açısından rahatsız edici bir görüntüyle karşılaştık. Buna rağmen 3 gece 4 gün konaklama planlamışken sadece 1 gece kalabildik, çünkü şartlar gerçekten kabul edilemez derecede kötüydü.

27 Ağustos sabahından beri otelde elektrik yok. Farklı personele sorduğumuzda biri “10 dakika sonra gelecek”, diğeri “saat 4’te gelecek” dedi, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ elektrik gelmedi ve ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de misafirlerin mağduriyeti gideriliyor.

Resepsiyon ve otel yönetimiyle konuştuğumuzda sadece “Halledeceğiz” denilerek geçiştirildik, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması, hem oda temizliğinin çok kötü olması, hem de elektrik kesintisi nedeniyle tatilimiz tamamen rezalete döndü.

Öncelikle tarafıma yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını, telefonla verilen bilgilerle tesis uygulamalarının neden uyuşmadığının açıklanmasını, o dönem için uygun görülürse konaklama bedelim üzerinden iade veya indirim gibi bir telafi sunulmasını ve oda temizliği ile altyapı sorunlarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.