Trençkot Ütü Sonrası Su Lekesi, Müşteri Temsilcilerinin Kırıcı Üslubu

01.06.2026 tarihinde Clstil’den verdiğim siparişte bir kimono takım ve bir de trençkot aldım. Kimono takımdan çok memnun kaldım, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak trençkot aşırı kırışık bir şekilde elime ulaştığı için ilk kez ütüleme gereği duydum ve ütülediğim anda kumaşın üzerinde su lekeleri oluştu.

Yaşadığım sorunu ve üründeki lekeleri Instagram üzerinden yazışarak firmaya ilettiğimde ise yakışıksız bir üslup ve ukala bir tavırla karşılaştım. Ürünü bilerek bu hale getirdiğim, aslında ürünü beğenmediğim için böyle yaptığım ima edildi. Müşteriyi suçlayan, kırıcı ve çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım karşısında hem üründen hem de markadan tamamen soğudum.

Trençkotun iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılarak bu tavrın düzeltilmesini talep ediyorum.