Kalitesiz Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Cls Stil adlı siteden bir adet takım (etek–gömlek) ve iki adet trençkot sipariş ettim. Ürünler dün elime ulaştı ancak hem dikim kalitesi son derece kötüydü hem de daha önce verdiğim siparişte iki adet trençkot istemediğimi, yanlışlıkla fazla verdiğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Yanlış sipariş verdiğimi WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ilettiğimde, son derece umursamaz bir tavırla “Biz mi yanlış sipariş verdik” şeklinde cevap verdiler. Ürünün kargoya verildiğini söyleyip, ne iptal ne de iade konusunda destek sağlamadılar, iade alamayacaklarını açıkça belirttiler.

Hem ürün kalitesi açısından hem de müşteriyle kurdukları iletişim ve sorun çözme yaklaşımı açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Fazla gelen ürünün geri iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.