Defolu Elbise Gönderildi, Cevap Alınmıyor, İade Talep Ediliyor

Clsema isimli Instagram sayfasından yaklaşık 20 Temmuz tarihinde etek kısmı defolu bir elbise satın aldım. Elbisenin eteğinde yırtık ve delikler bulunmasına rağmen bana bu şekilde gönderildi ve ürün kesinlikle kullanılabilir durumda değil.

Bu elbise için yaklaşık iki buçuk milyar (2.500 TL civarı) ödeme yaptım. Ürünün defolu çıkmasının ardından Instagram üzerinden sayfaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi değişim ya da iade için de tarafıma bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 4 gündür cevap bekliyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Defolu gönderilen ürünümün acilen iade alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.