Clover Uygulamasında Reklam Kapatma Sırasında Yetkisiz 699 TL Çekildi

12.06.2026 tarihinde saat 12.50 civarında telefonumda Clover uygulamasına ait bir Premium reklamı ekranda dönerken, reklamı kapatmak için çarpı işaretine bastığım anda uygulama beni ödeme ekranına yönlendirdi. O sırada Face ID açık olduğu için sadece ekrana bakmamla birlikte hiçbir onay vermek istemediğim halde işlem otomatik onaylandı ve Ziraat Bankası kartımdan 699 TL çekim yapıldı. Bu sürecin tamamı istemim dışında ve farkına varamadan gerçekleşti.

İşlem kart hareketlerimde Apple.com üzerinden “bill mutabakat” şeklinde görünüyor, Clover uygulaması içinde ise Premium üyelik olarak yansıyor. Uygulamanın bu şekilde, reklam kapatmaya çalışırken kullanıcıyı ödeme ekranına düşürüp yüz tanıma ile anında ödeme almasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.

Clover’ın kendi içinde bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadığım için yalnızca e-posta yoluyla durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. İstemeden gerçekleşen bu Premium üyelik işleminin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 699 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.