Kaplama Soyulması Ve Gizlilik İhlali Şikayeti

Clippiq’ten 26 Mart 2026 tarihinde kendi web siteleri üzerinden yaklaşık 1600 TL ödeyerek klips tasarımlı kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli kullanmama rağmen 6 ay içinde kulaklığın kaplaması soyuldu. Ürünü ilettiğimde bunun kullanımdan kaynaklandığını söyleyip adeta kulaklığı kemirmişim gibi bir yaklaşımla sorumluluk almadılar.

Yaşadığım problemi önce iki farklı kanaldan e‑posta ile detaylı şekilde anlattım, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında WhatsApp hattından yazmak zorunda kaldım. Mesajım iletildikten bir iki dakika sonra, aynı marka profilini kullanan ve Clippiq’i taklit eden bir dolandırıcı bana WhatsApp üzerinden yazdı. Bu zamanlama ve birebir kopyalanmış profil nedeniyle, bunun tesadüf olma ihtimalini sorguluyorum. Clippiq’e bu numaranın onlara ait olup olmadığını sorduğumda yalnızca “hayır bize ait değil” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldım.

Hem birebir sitelerini kopyalayan hem de kendileriyle iletişime geçen müşterilerden ve telefon numaralarından haberdar olduğu anlaşılan bir dolandırıcı varken, markanın bunu umursamıyor gibi davranması kabul edilebilir değil. Daha da önemlisi, bu dolandırıcı bizim kişisel bilgilerimize ve iletişim bilgilerimize nasıl erişebiliyor, bu konuda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ürünün kısa sürede kaplamasının soyulması nedeniyle ürün kalitesinden ciddi anlamda şikayetçiyim ve bu yaşananların açıklığa kavuşturulmasını, hem ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de güvenlik ve veri gizliliği açısından gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili siparişim 32130 numaralıdır ve bana 0555********81 numaralı telefondan ulaşılabilmektedir.