Ücretsiz Seans Ve Kontrol Reddedildi, Yönetim Kaba Ve Sistem Hatalı

İstanbul Sultanbeyli’de, eski adıyla Medicaderma olan Cliniworld merkezinden epilasyon paketi satın aldım. Paket kapsamında bir seans ve bir kontrolün hediye edildiği özellikle belirtilmişti. 14.09.2026 tarihinde saat 13.00’te kontrol randevuma gittiğimde, merkezdeki yönetici paketimin bittiğini söyledi ve bunu benim hatammış gibi, son derece kaba ve mahalle ağzıyla konuşarak ifade etti. Seans takibinin aslında yönetimin ve personelin görevi olmasına rağmen, sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve sanki kendi işlerini ben yapmamışım gibi bir tavır sergilenmesi beni oldukça rahatsız etti. Hediye edildiği söylenen bir seans ve bir kontrol olmasına rağmen bu haklarımla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Merkezde sürekli yönetici değiştiğini ve sistemde sürekli eksiklikler olduğunu görüyorum. Daha önce de seanslarım sistemde bitmiş gibi görünmüş, oysa gerçekte bitmemişti ve bu hata sonradan düzeltilmişti. Buna rağmen yine aynı şekilde “seansınız bitti” denilmesi, bu tür hataların kurum içinde tekrarladığını ve sürecin sağlıklı yönetilmediğini açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu olumsuz tutumdan sonra, son gittiğim gündeki hizmetin de bilerek ve isteyerek ilgisizce verildiğini hissettim. Hem işlem sırasında gereken özen gösterilmedi hem de kullanılan iletişim dili son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca WhatsApp mesajlarıyla ilgilenen personel de adeta 4 yaşındaki bir çocuk gibi, ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak yazışmalar yaparak cevap veriyor, bu da kurum hakkındaki olumsuz algımı güçlendiriyor.

Bu kuruma para ödeyerek hizmet alıyorum ve en temel beklentim, saygılı bir iletişim dili, söz verilen seansların eksiksiz uygulanması ve profesyonel bir yaklaşım. Benimle birlikte aynı kurumu kullanan 3–4 tanıdığım daha var ve bu olumsuz yaklaşımın yalnızca beni değil, çevremdeki insanları da etkileyeceğini düşünüyorum.

Hediye edildiği belirtilen kontrol ve seansın tarafıma sağlanmasını, sistem ve seans takibiyle ilgili tekrarlayan hataların kalıcı olarak düzeltilmesini, hem yönetici hem de WhatsApp üzerinden iletişim kuran personelin bu saygısız ve ciddiyetsiz tavırlarıyla ilgili uyarılmalarını ve tarafıma yaşatılan bu kötü deneyim için kurumsal bir özür talep ediyorum.