to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ücretleri Ve İade Talebi
Turkcell hattımın internet ayarlarıyla uğraşırken ne olduğunu tam olarak anlamadan HTP Click n Play isimli oyun servisine, herhangi bir açık onayım olmadan abonelik başlatılmış. Bu servisi hiç kullanmadığım ve siteye giriş dahi yapmadığım halde, yaklaşık Ekim ayından beri her ay faturama 229 TL abonelik ücreti yansıtılmış.
Yakın zamanda HTP Click n Play aboneliğini kendi çabamla iptal ettiğimi zannediyordum; ancak kesintilerin devam ettiğini fark ettim. Dört aydır toplamda yüksek bir tutar ödemek zorunda kaldım ve bu durum tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşti.
HTP Click n Play servisinin, hattıma izinsiz olarak tanımlanan bu abonelik için tahsil edilen tüm abonelik ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir servis nedeniyle bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Servise toplam 2 aylık üyeliğiniz bulunmaktadır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda bir aylık ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
