İzinsiz Clearmind Aboneliği Ve 319 TL Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında 3480 numarası üzerinden Clearmind isimli bir servise abonelik tanımlandı. 07.10.2026 tarihinde saat 13:08 civarında toplantıdayken telefonuma gönderilen bir dosyayı açtım. Dosyayı açarken bana bir kod gönderildi, ben de bu kodu dosyaya ait bir güvenlik kodu sanarak girdim. Dosyaya baktıktan sonra telefonu cebime koyduğumda hattıma “3480’e abone oldunuz, aylık 319 TL” şeklinde bir SMS geldi ve gönderdiğim ekran görüntüsündeki bu SMS ile aboneliğin başlatıldığını anladım.

Herhangi bir açık onay ekranı, abonelik sözleşmesi ya da aboneliği kabul ettiğime dair net bir işlem yapmadığım halde, dosyayı açarken gelen kodun dosyaya aitmiş gibi gösterilip aslında abonelik onayı olarak kullanılması benim açımdan açık bir dolandırıcılık yöntemidir. Telefon cebimdeyken ya da yalnızca dosya açarken ekrana dokunma veya bir kod girme gibi son derece olağan bir işlem üzerinden, hiçbir açık rıza alınmadan ve herhangi bir kayıt/abonelik sayfası bile görmeden böyle bir aboneliğin başlatılabilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Olayın hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bu görüşme sonucunda Clearmind aboneliği iptal edildi ancak 319 TL tutarındaki ücretin iade edilmeyeceği söylendi ve bana 0850 333 36 63 numaralı Clearmind şirketinin telefonu verildi. Clearmind firmasını aradığımda ise “abonelik başlamış, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. İnternette yaptığım kısa bir araştırmada aynı servis ve benzer yöntemle mağdur olan çok sayıda kişinin bulunduğunu gördüm.

Türk Telekom’un hattım üzerinden bu tür bir aboneliğe aracılık etmesi ve bu kadar yüksek bedelli bir işlemi bu şekilde örtülü ve yanıltıcı bir onayla kabul edilmiş sayması, benim açımdan dolandırıcılığa ortak olmak anlamına gelmektedir. Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu Clearmind aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, 319 TL tutarındaki ücretin hiçbir şekilde faturama yansıtılmamasını, yansıtıldıysa da eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden Clearmind ve benzeri katma değerli servislerin tekrar açılmaması için kalıcı bir engelleme yapılmasını, bu olayın incelenerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.