to read complaints and reviews, or file yours.Projeye Zamanında Katıldım Ancak Katılmamışım Gibi Görünüyor Ve Ürün Gönderilmedi
15 Kasım tarihinde Cleanfluencers platformundan e-posta adresime Domestos Köpük Gücü derz temizleyici tanıtımıyla ilgili bir teklif geldi. Cleanfluencers hesabıma giriş yaptığımda, proje kapsamında tanıtım karşılığında ürün gönderileceğinin yazdığını gördüm. Teklifi kabul ederek aynı gün içinde “katıldım” butonuna tıkladım.
Ancak aradan birkaç gün geçtikten sonra, 18 Kasım tarihinde hesabıma tekrar girdiğimde proje için “kaçırdınız” ifadesinin yer aldığını gördüm. Oysa projeye zamanında katılmış katıldım butonuna tıklamıştım. Buna rağmen hesabımda sanki hiç katılmamışım gibi görünmesi ve konu hakkında hiçbir açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu proje kapsamında vaadi yapılan ürün gönderiminin tarafıma sağlanmasını, eğer bu mümkün değilse benzer şartlarda eşdeğer bir projeye dahil edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Kasım’da Domestos derz temizleyici köpük gücü ürünü için Cleanfluencers tarafından “Cleanfluencers yeni bir projeniz var” başlıklı iş birliği teklifi e-postası aldım. Aynı gün Cleanfluencers’ın kendi web sitesi üzerinden bu iş birliğine katılmak istedim.
İki gün boyunca sabah akşam defalarca e-postadaki “kabul et” bağlantısına tıkladım ancak sistemde hiçbir hata veya uyarı mesajı çıkmadı, sadece sayfa yenilendi ve iş birliğine katılımım hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Bir süre sonra ise sistemde “iş birliğini kaçırdınız” uyarısı ile karşılaştım.
Yaşadığım sorunla ilgili destek ekibine e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Aradan günler geçti, arkadaşlarıma sorduğumda aynı projede hiçbir sorun yaşamadıklarını, hatta ürünlerinin ellerine ulaştığını öğrendim. Ben ise tamamen web sitesi kaynaklı bu teknik problem nedeniyle 1000 TL’lik iş birliği ücretini alamadım ve mağdur oldum.
Cleanfluencers sisteminde kayıtlı kullanıcı adım ve e-posta adresim Gizem Karaca – [email protected] şeklindedir. Web sitesi kaynaklı bu hatanın incelenmesini, teknik problemin neden yaşandığının tarafıma açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve iş birliğine katılma hakkımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışma hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
