Yanlış Ürün Gönderimi Ve İptal Edilen Kargo Nedeniyle Kampanyaya Katılamama Mağduriyeti

Cleanfluencers üzerinden Domestos derz temizleyici kampanyasına başvurdum, başvurum onaylandı ve yaklaşık 10 gün sonra tarafıma brief maili gönderildi. Brief sonrasında ürünün pazartesi günü kargoya verileceği belirtildi, kargo ise salı günü adresime geldi ancak teslimat sırasında sorun yaşandı.

Kargoyu getiren görevli, firmayla görüştüklerini, kargonun iptal edildiğini ve bu nedenle ürünü bana teslim edemeyeceklerini söyledi. Şirketin yanlış ürün gönderiminden kaynaklı olarak kargo geri gönderildi ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün yeniden gönderilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte kampanyaya da katılamadım.

Cleanfluencers’a yaşadığım durumu mail yoluyla iletmeme rağmen, üyelik onayı ve brief maili dışında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yanlış ürün gönderimi ve iptal edilen kargo nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanyaya katılamamış olmam da dikkate alınarak bana uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.