Ücret İadesi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Classy Saat markasından Instagram üzerinden bir saat satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında firmayla görüşerek iade talebinde bulundum ve bana ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi.

Bu süreçte firmayla tekrar tekrar iletişime geçtiğimde, sanki baştan beri sadece değişim talep etmişim gibi “sizinki değişim değil mi” diyerek konuyu sürekli çarpıtıyorlar ve kendimi resmen oyalanmış hissediyorum. Ücretin bankaya yatırıldığına dair ne bir dekont, ne SMS, ne de e-posta tarafıma ulaşmadı, somut hiçbir bilgi paylaşmıyorlar.

Ben sadece ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İade sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.