Kırık Şifonyer Aynası Ve Eksik Parçalarla Teslimat Gecikmesi, Müşteri Hizmetleri Sorunu

Düğünüm için Classi marka yatak odası takımı aldım. Ürünlerin kalitesiyle ilgili olumsuz bir düşüncem yok, gerçekten kaliteli mobilyalar. Ancak müşteriyle kurdukları iletişim ve satış sonrası ilgi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Evime kuruluma geldiklerinde şifonyerin aynası kırık çıktığı için geri götürdüler ve Ağustos ayı başına yetiştirmeye çalışacaklarını söylediler. Şu an ay bitmek üzere olmasına rağmen ne kırık gelen aynanın ne de diğer parçaların teslimiyle ilgili herhangi bir dönüş alamadım.

Ürünleri İzmir Karabağlar mağazasından aldım. Karabağlar’daki showroomda muhatap olduğum kişi artık telefonlarıma cevap vermiyor. Dün Bursa’daki merkez ofislerini arayıp durumu şikayet amaçlı ilettim, bana İzmir bölgesi yetkilisinin beni arayacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de soran. Bugün ise merkeze dahi ulaşamıyorum, telefonlara bile bakılmıyor. Yaklaşık 250 bin lira ödediğim bu ürünlerin karşılığını alamadığım gibi, karşımda sorumluluk alan bir muhatap da bulamıyorum.

Ürünlerin kalitesine lafım yok ancak müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Ücretini tamamen ödediğim yatak odası takımımın, kırık gelen şifonyer aynası ve diğer eksik parçalarıyla birlikte acilen teslim edilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.