Zorunlu Kart Bilgisi Girişi Sonrası Ücret İadesi Reddi

13 Şubat 2026 tarihinde çocuğumun öğretmeninin tavsiyesi üzerine Google Play üzerinden ClassDojo uygulamasını indirdim ve aynı gün saat 15:08 civarında “Plus” paket için 2.999,99 TL tutarında abonelik ücreti kartımdan çekildi. Uygulamayı üyelik olmadan deneme butonuyla kullanmaya devam etmek istedim; ancak sistem beni adım adım kart bilgisi girmeye zorladı ve abonelik sürecini bu şekilde tamamlamak zorunda kaldım. Üyeliği hiç aktif olarak kullanmadım.

Aynı gün saat 17:30’da üyelik iptali için işlem yaptığımda, mail adresime hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağına dair bir geri bildirim aldım. Google Play üzerinden görünen bilgilerde, ClassDojo, Inc. tarafından sağlanan “ClassDojo: Sınıf ve Ev” aboneliğimin 13 Şubat 2027 tarihinde iptal edileceği ve hiçbir geri ödeme yapılmayacağı yazıyor. İlgili sipariş numaram: gpa.3307-5913-6084-76720, sipariş tarihi ise 13 Şubat 2026, 15:08:49 GMT+3’tür.

Üyeliği aynı gün içinde, hiçbir şekilde faydalanmadan iptal etmek istememe rağmen ücret iadesi yapılmamasını Tüketici Hakları’na ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Uygulamanın kullanıcıyı üyelik olmadan deneme yerine kartla ödeme yapmaya mecbur bırakan bu yapısından ve iade yapılmamasından dolayı şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım 2.999,99 TL tutarındaki abonelik ücretinin tamamının acilen tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.