to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi, İletişim Sağlanamıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
23 Kasım günü saat 13:00 civarında Facebook’ta karşıma çıkan Clario.Live adlı siteden LED ışık siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim ve WM2P1QDJZ numaralı bir sipariş numarası aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Firma ile iletişime geçebilmek için Facebook üzerinden Messenger’dan yazdım, ancak buna da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Herhangi bir telefon, e-posta ya da farklı bir iletişim kanalı da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum.
WM2P1QDJZ numaralı siparişimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde 1.390 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Murat Bey Öncelikle yaşadığınız endişe ve memnuniyetsizlik için içtenlikle özür dileriz. Süreçle ilgili yeterli bilgilendirme alamamış olmanızın sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz. Sistem kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, WM2P1QDJZ numaralı siparişinizin 24 Kasım tarihinde kargoya verildiğini ve 8 Aralık tarihinde teslim edildiğini görmekteyiz. Sipariş verdiğiniz dönemde gönderimlerimiz yurt dışındaki depomuzdan yapıldığı için teslimat süreleri uluslararası lojistik ve gümrük süreçlerine bağlı olarak ilerlemekteydi. Bu nedenle standart teslimat süreleri yurt içi gönderimlere kıyasla daha uzun olabilmekteydi. Yaşanan iletişim aksaklığı için ayrıca özür dileriz. Süreç tarafımızda tamamlanmış görünmektedir. Bilginize sunarız. Aydınlık günler dileriz. İlayda Clario Destek
