to read complaints and reviews, or file yours.Metal Gibi Gösterilen LED Lambalar Plastik Çıktı, İade Ve Geri Ödeme İçin Yanıtsızlık
27 Aralık 2025 tarihinde clario firmasının kendi internet sitesi üzerinden sensörlü LED lambalar satın aldım. Ürün tanıtımlarında özellikle metal gövde olarak gösterilmesine rağmen elime ulaşan ürünlerin plastik olduğunu gördüm. Yani ürün, sitede tanıtıldığı şekilde çıkmadı.
Ürünlerin bu şekilde tanıtıma aykırı olması nedeniyle iade talebi oluşturmak istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Firmanın sitede ne bir telefon numarası ne de bir mail adresi bulunuyor. Sipariş numaram #5592, ödemeyi de kredi kartı ile toplam 2.480 TL olarak yaptım.
Firmanın internet sitesindeki iletişim formunu doldurup gönderdim, Instagram hesaplarına mesaj attım ve Facebook üzerinden bulduğum cep telefonunu aradım ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım. Hâlâ ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor.
Ürünleri iade edebilmem için net bir şekilde hangi adrese göndermem gerektiğinin tarafıma iletilmesini ve 2.480 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederim en kısa zamanda çözüme kavuşacağını düşünüyorum
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için içtenlikle özür dileriz. Sensörlü LED lambalarımızın iki farklı versiyonu bulunmaktadır ve ürün sayfasındaki görsellerde metal gövdeli model ağırlıklı olarak yer almaktadır. Siparişinizde ise farklı bir partiye ait plastik gövdeli versiyon ve buna ait fiziksel aparatların gönderildiğini tespit ettik. Bu durumun beklentinizi karşılamadığını anlıyor ve haklı geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Talebiniz doğrultusunda 2.480 TL tutarındaki ödemenizin para iadesi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle de ayrıca özür dileriz. Süreçlerimizi iyileştirmek adına gerekli düzenlemeleri yapıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Herhangi bir sorunuz olursa memnuniyetle yardımcı oluruz. Saygılarımızla, Clario Destek Ekibi
Yazdığınız cevabın üzerinden 15 gün geçti ama iade ücretini alamadım. Ödeme yaptığınızı gösteren bir dekont varsa gönderin.
