to read complaints and reviews, or file yours.Clario Kargo Bilgisi Olmadan Uzun Bekleme Ve İade Talebi
Clario web sitesi üzerinden 16.01.2026 tarihinde 4.960 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak herhangi bir kargo süresi belirtilmemesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Siparişime ait 8QUQF5Zll numaralı referansla internet sitesi üzerinden talepte bulunmama rağmen şu ana kadar ne bir kargo bilgisi ne de net bir geri dönüş alabildim. Ürünün durumu ve gönderim süreciyle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim 4.960 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Geç de olsa ürün teslim edildi. İlginize teşekkür ederim. Müşteriye Kargo süreçleri hakkında daha detaylı bilgi verilirse iyi olur.
Sayın Akın Bey Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ve anlayışınız için teşekkür etmek isteriz. Siparişiniz incelendiğinde, ödeme aşamasında sistemimize bir e-posta adresi girilmediği görülmektedir. Bu nedenle sipariş onayı, kargoya verildi bildirimi ve takip bilgileri gibi otomatik kargo bilgilendirme mesajları tarafınıza iletilememiştir. Bu durum, tarafımızdan bilerek yapılan bir gecikme ya da bilgilendirme eksikliği değildir; tamamen sistemin e-posta bilgisi olmadan otomatik bildirim gönderememesinden kaynaklanmıştır. Siparişiniz planlandığı şekilde hazırlanmış ve kargoya verilmiş olup size başarıyla teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanmanız dileğiyle. Yine de bu süreçte size yeterli bilgi verilememiş olmasından dolayı özür dileriz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için siparişlerinizde e-posta bilginizi eklemenizi rica ederiz. Böylece tüm süreç adımlarından anında haberdar olabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz ya da destek ihtiyacınız olursa memnuniyetle yardımcı oluruz. Saygılarımızla, Clario Destek Ekibi
Sorun benim eksik bilgi girmem ise bunu kabul etmiyorum. "Müşteri her zaman haklıdır" ilkesi evrensel geçerliliği olan bir ilkedir. Bunu hatırlatmama gerek yok sanırım. Tüm bilgiler alınmadan siparişi sistem onaylamasın o zaman. Bunu sağlamak sistem üzerinden zor olmasa gerek. Tüm bilgileri girdiğimi de düşünüyorum aslında telefon numarası da dahil. Ancak telefona o mesaj bir türlü gelmedi. Yine de ilginiz için teşekkür ederim. Her ne ise olan oldu, neyse ki ürünlerden gayet memnunum. Aldığım günden beri daha şarjı bitmedi.
Merhaba Akın Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle şunu özellikle belirtmek isteriz ki, mesajımızı sizi suçlamak için kesinlikle yazmadık. Böyle anlaşılmışsa bunun için özür dileriz. Amacımız sadece yaşanan iletişim aksaklığının nedenlerinden birini göstermekti. Maalesef bazı siparişlerde e-posta bilgisinin eksik ya da hatalı girilmesi, bilgilendirme mesajlarının müşteriye ulaşmamasına sebep olabiliyor. Ancak müşteriyi bilgilendirmek her zaman bizim sorumluluğumuzdur ve bu konuda haklısınız. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerimizi sürekli geliştiriyor ve iyileştiriyoruz. Öte yandan üründen memnun olduğunuzu ve şarj performansından iyi sonuç aldığınızı duymak bizi gerçekten mutlu etti 😊 Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. İlayda Clario Destek
