Home City AVM Ck Home’da Kırık ve Kirli Sandalye; Çözüm Bekliyor

Pendik Home City AVM’de bulunan ck Home mağazasından 05.04.2026 tarihinde bir sandalye satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında sandalyenin kırık olduğunu fark ettim ve mağazaya ilettim, değişim yapılacağı söylendi. Ancak ikinci sandalyenin gönderilmesi için uzun süre bekletildim, defalarca mağazayla görüştüm, hatta ürünü kendim almaya gittiğimde depoda bulamadıklarını, sonrasında getireceklerini ifade ettiler.

Uzun bir bekleme sürecinin ardından bu kez tamamen depoda kirlenmiş, üzerinde lekeler bulunan bir sandalye getirildi. Yetkililer, sandalyeyi silmemi söylediler, ben de defalarca temizlemeyi denedim; fakat takımım beyaz olduğu için oluşan sarılığı ve kirli görüntüyü bir türlü gideremedim. Her aradığımda yardımcı olacaklarını ve sorunu çözeceklerini iletmelerine rağmen bugüne kadar net bir çözüm sunulmadı.

Ürünü Nisan ayında satın aldım ve yaklaşık o tarihten bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Kırık gelen sandalyenin ardından kirli ve lekeli bir ürünle mağdur edilmek istemiyorum. Ayıplı ürün yerine temiz, sorunsuz bir sandalye ile değişim talep ediyorum. Gecikmeden, oyalama olmadan ürünümün uygun bir şekilde değiştirilmesini rica ediyorum.