İkili Anlaşma Sözleşmesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle Mağduriyet

Ck Akdeniz’in Antalya’daki aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Haziran 2026’da beni defalarca kez arayarak ikili anlaşma yapmam için ikna etmeye çalıştılar. Telefonda, bu anlaşma sayesinde fiyat artışlarından etkilenmeyeceğim ve kwh birim fiyatının sabit 4,80 TL olarak yansıtılacağı açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek anlaşmayı kabul ettim.

Ancak anlaşmadan sonra gelen faturalarımda kwh birim fiyatım yaklaşık 7,22 TL üzerinden faturalandırılmaya başlandı. Anlaşma öncesi ortalama kwh ücretim yaklaşık 4,50 TL civarındayken, anlaşma sonrasında faturam neredeyse iki katına çıktı. Haziran faturam 1.250 TL iken, Temmuz faturam 4.500 TL, Ağustos faturam ise 5.550 TL geldi ve bu tutarlar benim için çok yüksek ve beklenmedik rakamlar oldu.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kwh’nin 4,80 TL’den faturalandığını, aradaki farkın ise dağıtım bedeli olduğunu ukala ve geçiştiren bir üslupla söylediler. Oysa bana yapılan hiçbir aramada, en az 10 kez aranmış olmama rağmen, böyle bir dağıtım bedeli bilgisinden, bu kadar yüksek fark yaratacak ek bir ücretlendirmeden bahsedilmedi. Aynı şirketle ikili anlaşma yapan iş yerindeki arkadaşlarıma da bu dağıtım bedeli konusunda hiçbir bilgi verilmemiş.

Telefon görüşmelerinde verilen bilgilerin aksine, beni ve çevremdeki birçok kişiyi mağdur eden bu uygulamanın haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Eski tarifeme geri dönmek ve özellikle Temmuz ve Ağustos aylarında benden tahsil edilen haksız ve aşırı yüksek tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili çağrı kayıtlarının incelenmesini, bana vaat edilen birim fiyatın hangi şartlar altında geçerli olduğunun net olarak ortaya konmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.