Faturam Gelmediği Halde Gecikme Nedeniyle Kesilen 2.098 TL Güvence Bedelinin İade Talebi

CLK Akdeniz Elektrik aboneliğimde tarafıma hiçbir şekilde fatura ulaşmamasına rağmen, 2 Eylül 2026 tarihinde öğrendiğim üzere gecikme olduğu gerekçesiyle faturama 2.098 TL güvence bedeli yansıtılmış ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Gecikme olduğu için güvence bedelinin eklenmesi beni mağdur etti.

Abonelik sözleşmesi yapılırken güvence bedeli alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen hem bana zamanında tebligat yapılmadan, hem de sözleşmede belirtilenin aksine güvence bedeli tahsil edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece gecikme olduğu için güvence bedelinin eklendiği söylendi ve sözleşmede güvence alınmayacağı belirtilmiş olmasına dair itirazım dikkate alınmadı. Faturanın bana hiç ulaşmamış olmasına ilişkin de bir çözüm üretilmedi.

Ödenmiş olan 2.098 TL tutarındaki güvence bedelinin sözleşme hükümleri dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve faturaların bana zamanında ve düzgün bir şekilde ulaştırılması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.