Defalarca Yırtık Berjer Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Antalya Varsak Karşıyaka Süleyman Demirel Bulvarı 1513 Sokak No:129 adresindeki Çizgi Mobilya mağazasından 24.500 TL’ye koltuk takımı, 500 TL’ye de nakliye ücreti olmak üzere toplam 25.000 TL ödeyerek koltuk takımı satın aldım. Ürünler 25 Kasım’da teslim edildiği sırada berjerlerden birinin kumaşının yırtık olduğunu fark ettik ve bunu hemen mağazaya bildirdik. Yırtık berjer değişim için geri alındı.

28 Kasım’da ise diğer berjerin ayak kısmında da yırtık olduğunu fark ettik. Bugün değişim için giden berjeri geri getirdiler ancak gelen berjer yine yırtık çıktı. Bunun üzerine firmadan ücret iadesi talep ettik. Mağaza, “firma ile görüşüp size döneceğiz” dedi ancak biz aramadığımız sürece herhangi bir dönüş yapılmadı.

Biz tekrar aradığımızda ise iade için “benim nakliyem yok, kendiniz getirin, parasını IBAN’a atalım” denildi. Biz de kendi imkanlarımızla nakliye tutup ürünleri götürmeyi kabul ettik. Bu kez de mağaza, firmanın para iadesini kabul etmediğini, sadece 2 tane yeni berjer gönderebileceklerini söyledi.

Defalarca yırtık ürün gelmesi ve süreçte yaşanan bu mağduriyet nedeniyle koltuk takımının tamamının iadesini ve ödediğim 24.500 TL ürün bedeli ile 500 TL nakliye ücretinin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.