to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Firma Adı İle Kesilen Faturanın Düzeltilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
26.11.2025 tarihinde Çizgi Medikal’in internet sitesinden bayan önlük için #640174 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında kurumsal bilgilerimi doğru girmeme rağmen kesilen faturada firma adı yanlış yazılmıştı. Firmaya durumu ilettiğimde, bilgilerin sistemden otomatik aktarıldığını söylediler. Ancak sistemde bilgilerin doğru olduğunu kendilerine iletmeme ve onların da bunu kontrol edebilmesine rağmen, kendi yaptıkları hatayı düzeltmek yerine faturayı benim iptal ettirmem gerektiğini, tekrar fatura kesilmesinin doğru olmadığını ifade ettiler.
Kendi sistem hatalarını kabul etmeyip, “Sizin hatanız yüzünden de biz uğraşmak zorunda değiliz” anlamına gelen bir yaklaşımla çözüm odaklı davranmadılar. Mail adresime fatura adı altında sadece sipariş formu iletilmiş, gerçek faturayı talep ettiğimde ise herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bu tutum ve ilgisizlik nedeniyle bir daha Çizgi Medikal’den sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Firma adının doğru olduğu şekilde, mevzuata uygun şekilde faturamın yeniden düzenlenerek tarafıma mail yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapmış olduğumuz kontrollerde, e-fatura mükellefi olduğunuzu ve faturanızda herhangi bir sorun bulunmadığını görmekteyiz. Fatura, girmiş olduğunuz kurum adına doğru şekilde düzenlenmiştir. Görüntülediğiniz kısım, siparişinizle ilgili teslimat bilgilerini içermektedir; bu nedenle firma adı farklı görünebilmektedir. Kesilen resmi e-faturanızı kendi portalınız üzerinden kontrol edebilirsiniz. Ayrıca gerekli bilgilendirmeyi sağlamak üzere muhasebe birimimiz bugün sizinle iletişime geçecektir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
