Sürekli Hasarlı Kapılar Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

Çizgi Kapı’dan İstanbul Cevizli bölgesinden oda iç kapıları aldık. Kapılar daha ilk takıldıkları günden beri hasarlıydı ve kenarları açılmaya başladı, bu problem yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor.

Sorunu bildirdiğimizde firma kapıları söküp tamire götürdü, ancak kapılar tekrar geldiğinde yine aynı şekilde, kenarları açılmış ve hasarlı olarak teslim edildi. Bunun üzerine firmayı aradım ve kapıların bu şekilde tamir görmüş halde değil, sorunsuz ve düzgün şekilde gelmemesi durumunda para iadesi talep edeceğimi ilettim. Firma yetkilisi bu uyarım üzerine benimle tartışmaya girdi ve yapıcı bir yaklaşım sergilemedi.

Kapılar için ödemeyi yarı nakit, yarı kart şeklinde yaptık ve buna rağmen aldığımız hizmet hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından tatmin edici değil. Kapılarımızın sorunsuz, hatasız ve kenarları açılmayacak şekilde yenilenmesini ya da bu sağlanamayacaksa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.