Satın Aldığım Ürünün Sorunlu Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Bobbi Brown’dan Nişantaşı City’s AVM’deki stanttan Ekim ayında bir renklendirici tint satın aldım. İzmir’de yaşıyorum ve ürünü evde makyaj yaparken denediğimde, yüzüme sürdüğüm anda ürün pul pul dökülerek hem cildimde kötü bir görüntü oluşturdu hem de kıyafetlerime bulaştı.

Yaşadığım bu sorun üzerine, faturamla birlikte marka ile haftalar önce iletişime geçtim. Talebimle ilgileneceklerini söylemelerine rağmen uzun süredir hiçbir dönüş yapılmadı. City’s mağazayı tekrar aradığımda da geri dönüş yapacaklarını belirtip yine aramadılar.

Ürünü bu haliyle kullanmam mümkün olmadığı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç ve ilgisizlik nedeniyle markadan memnun kalmadım ve bir daha Bobbi Brown ürünleri kullanmayı düşünmüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.