City Vize'den Aldığım 10.900 TL Ücretin İadesi Ve Randevu Alınamaması

City vize isimli firma aracılığıyla İspanya vizesi başvurusu yapmak üzere kendileriyle iletişime geçtik. Daha önce ablam ve eşinin vize işlemlerini bu firma üzerinden gerçekleştirmiş olmaları nedeniyle firmaya güvenerek bu kez benim, eşimin ve iki kız yeğenimin İspanya vize işlemleri için de city vize’ye ödeme yaptık. Bu kapsamda tarafımdan toplam 10.900 TL ödeme alındı.

Ancak yaklaşık 8–9 aydır tarafımıza sürekli “randevu alınamadı” ve “randevu bekleniyor” şeklinde açıklamalar yapıldı. Bu süre boyunca defalarca kendileriyle iletişime geçerek başvurularımızın durumunu sormamıza rağmen net ve doğrulanabilir hiçbir bilgi verilmedi, sürekli bekletildiğimizi ve oyalanıldığımızı hissettik.

Şu anda ise firmaya telefonla dahi ulaşamıyoruz. Telefonlar kapalı ya da açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Ödemelerimizi yapmış olmamıza rağmen yaklaşık 8–9 aydır ne randevu oluşturuldu ne de ödediğimiz ücret tarafımıza iade edildi, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir maddi ve manevi mağduriyete neden oldu.

City vize’nin, tarafımızdan aldığı 10.900 TL tutarındaki ücret karşılığında gerçekten herhangi bir vize veya randevu işlemi gerçekleştirip gerçekleştirmediğinin ve aylar boyunca neden sadece beklememiz gerektiğinin söylendiğinin açıklanmasını istiyoruz. Ödediğimiz ücretlerin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.