to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Yanlış Vize Yönlendirmesi Ve Tutulmayan Sözler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Yaklaşık 1,5 ay önce Belçika vizesi için City Vize Alanya ile çalışmaya başladım. Biz Belçika için başvuru yapmak isterken, firma tarafından yanlış yönlendirilerek Macaristan üzerinden başvuru yapmamız sağlandı ve bu başvurumuz reddedildi. Yaşadığım bu mağduriyetin temel sebebi, firmanın yaptığı yanlış yönlendirme ve evrak sürecindeki hatalardır.
Daha önce bu konuyla ilgili buraya bir şikayet yazmıştım. Ardından firma beni arayıp ilgileneceklerini söyleyince iyi niyetle şikayetimi kaldırdım. Bugün için de ödeme yapacaklarını söylemişlerdi ancak ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan, tamamen oyalandım ve verilen sözler tutulmadı.
City Vize Alanya’nın, yanlış yönlendirme ve hatalı süreç yönetimi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti kabul ederek, ödediğim ücretin tamamını iade etmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili samimi bir özür dilemesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce ailemle birlikte turistik vize başvurusu için City Vize Danışmanlık ile çalışmaya başladım. Süreç boyunca otel ve uçak rezervasyonlarımız da dahil olmak üzere tüm yönlendirmeleri firma yaptı ve bu rezervasyonları kendileri gerçekleştirdi.
Başvurumuzun sonucunda ailemle birlikte vize reddi aldık. Konsolosluk kararında özellikle otel ve uçak için yapılan rezervasyonların şüpheli bulunduğu belirtildi. Yani firmanın yaptığı rezervasyonlar doğrudan red gerekçesi olarak karşımıza çıktı. Bu süreçte onların yönlendirmesi dışında yaptığım masraflar hariç, City Vize Danışmanlık’a EFT ile toplam 29.850 TL ödeme yaptım.
Yaşanan bu olumsuzluk sonrasında firmadan ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak hiçbir talebim karşılanmadı ve sorumluluk da üstlenilmedi. Yanlış yönlendirme ve şüpheli rezervasyonlar nedeniyle hem maddi olarak zarara uğradım hem de ailemle planladığımız seyahati gerçekleştiremedik.
Ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum, yaşadığım süreci destekleyen birçok evrak sundum ancak şikayetim yayına alınmadı. Hem City Vize Danışmanlık’ın bu süreçteki mağduriyetimizi dikkate alarak ödediğim 29.850 TL’yi iade etmesini hem de yaptığım başvuruların ve sunduğum evrakların dikkate alınmasını talep ediyorum.
Ayrıca hali hazırda daha önce Fransa ve Almanya'dan aldığımız vizelerde vardı yani tamamen bu şirketin hatası red almamız
Eylül 2025’te City Vize Alanya üzerinden Belçika için turistik vize başvurusu yapmak üzere görüştüm. Bana randevuların açık olduğunu, hemen randevu alabileceklerini söylediler ve bu bilgiye güvenerek 3 kişi için toplam 29.850 TL ödemeyi yaptım. Ancak ücreti gönderdikten sonra bu kez randevuların kapalı olduğu, en yakın zamanda açılacağı ve o zaman randevu alacakları söylenmeye başlandı. Randevu hiçbir zaman açılmadı, her seferinde sözle geçiştirildim ve defalarca kez ücret iadesi talep etmeme rağmen iade yapılmadı. Daha sonra şirket çalışanlarından başka biri benimle iletişime geçti ve önceki çalışanlarının yanlış yönlendirme yaptığını söyledi. Bu kez beni başka ülkelere yönlendirdiler ve en sonunda Macaristan için randevu alındı. Macaristan vizesi için 13 Kasım tarihine başvuru randevusu verildi, ancak vize başvuru evrakları tarafıma son gün, büyük bir sıkışıklıkla ve defalarca aramam sonucunda zorla gönderildi. Süreci doğru düzgün takip edemediler ve evrak hazırlama kısmını da hatalı yürüttüler. Sonuç olarak iptal edilmiş uçak rezervasyonu yüzünden vize reddi aldık. Dosya konsolosluğa gitmeden önce uçak bileti iptal edilmiş olmasına rağmen bu durum düzeltilmedi ve geçersiz uçak rezervasyonu ile başvuru yapılmış oldu. Ayrıca City Vize’ye ödediğim 29.850 TL’ye ek olarak, As Visa’ya da 345 € ödeme yaptım. Son iki yıl içerisinde üç ayrı Schengen vizem olmasına rağmen red almama sebep olan tek şirket City Vize oldu. Tüm bu yanlış yönlendirme, hatalı evrak hazırlama, süreci şeffaf ve profesyonel şekilde yönetememe ve randevu konusunda başta verilen yanlış bilgi nedeniyle City Vize Alanya’ya ödediğim 29.850 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
Şirket yetkilisi WhatsApp'tan yazdı ücretin yarısını verelim uzlaşalım dedi ve biz yapamadıkları danışmanlık hizmeti için içim 30.000 TL'ye yakın ödeme yaptık hem şirket hatası yüzünden vize alamadık hem de paramızı geri alamadık bundan sonra yargıya başvurmaktan başka çaremiz kalmadı
Şirket yetkilisi bana ödediğin ücretin yarısını teklif etti bende kabul etmedim hesaba para göndermeye çalışmışlar ama yanlış ibana yollamışlar çok enteresan şeyler oluyor
Eylül 2025’te city vize Alanya ile Belçika için turistik vize başvurusu konusunda görüştüm. Bana hemen randevu alabileceklerini söyleyip bu bilgiyle anlaşma sağladık ve ödememi yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ise randevu sisteminin kapalı olduğunu, ancak açılırsa randevu alabileceklerini söylediler. Başta randevuların açık olduğu söylenmeseydi bu işlemi hiç başlatmayacaktım. Bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimde ise sürekli geçiştirildim ve iade yapılmadı. Daha sonra beni farklı bir danışmana yönlendirdiler. Bu kişi, bana yanlış bilgi verildiğini kabul ederek bu kez Macaristan üzerinden schengen vizesi başvurusu yapmaya ikna etti ve 13 Kasım tarihine randevu aldılar. Ancak otel ve uçak rezervasyonlarını yanlış hazırladıkları için vizem reddedildi. Vize başvurusundan önce pasaportumda zaten 3 adet geçerli schengen vizem olmasına rağmen, hatalı hazırladıkları evraklar yüzünden red almam sağlandı ve ciddi anlamda mağdur edildim. Bu süreçle ilgili vize reddi yazısı, ödeme dekontu ve WhatsApp yazışmaları dahil olmak üzere elimde yazılı kanıtlar bulunmaktadır. City vize Alanya’nın vermiş olduğu yanlış bilgiler ve hatalı belge hazırlığı nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz toplam 29.850 TL hizmet bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ek:
Bu paylaşılan dekont yanıltıcıdır itibar edilmemelidir çünkü bankanın bana paylaştığı SMS in görüntüsünü tekrar tekrar paylaşıyorum (ayrıca gönderilmeye çalıştıkları rakam benim ödediğim rakamın aynısı değildir) bizimle dalga geçiyorlar galiba
3 ayımı kaybettim bunlar yüzünden, telefonlara bakmayan arkadaşlar saçma sapan ülkelerden randevu alalım diyorlar. Para iadesi de istemiyorum dedim, dava açtım görüştüğüm 3 kişi içinde şikayetçi olacağım.