City Vize Danışmanlık Vize Danışmanlığında Hizmet Verilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

City Group Turizm ve Danışmanlık Ltd. Şti. İle Çekya turist vizesi için vize danışmanlığı konusunda çalışmak üzere 06.07.2026 tarihinde 11.340 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra firma bana herhangi bir danışmanlık sunmadı, süreçle ilgili hiçbir yönlendirme yapılmadı ve evrak hazırlığı konusunda da destek verilmedi.

Başta City Vize Danışmanı olarak kendini tanıtan b*** isimli kişi WhatsApp üzerinden Çekya vize randevusunun başarıyla oluşturulduğunu, başvuru formu, randevu onayı, otel ve uçak rezervasyonları gibi belgelerin tarafıma iletileceğini ve bu konuda yardımcı olacaklarını yazılı olarak bildirdi. Daha sonra b**** isimli danışman da WhatsApp yazışmalarında dosyalarımı teslim aldığını ve teslim edeceğini belirtti. Ancak bu yazışmalara rağmen hiçbir belge hazırlanıp tarafıma teslim edilmedi, vaat edilen hiçbir adım yerine getirilmedi.

Süreç başlangıcından sonra ne WhatsApp mesajlarıma ne de telefon aramalarıma cevap verildi. Defalarca aramama ve yazmama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firma sadece Çekya vizesi için randevu aldı, onun dışında hiçbir işlem yapmadı. Evraklarımı kendi imkanlarımla kendim hazırladım ve hâlâ bende duruyor; firma tarafından bana teslim edilen ya da hazırlanmış tek bir evrak olmadı. Bu nedenle ödediğim danışmanlık ücretine karşılık fiilen hiçbir hizmet alamadım.

Ödediğim 11.340 TL tutarındaki vize danışmanlık ücretimin, herhangi bir hizmet verilmediği ve yazılı vaatlerin de yerine getirilmediği için tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.